Il Telemarketing rappresenta oggi, nell'ambito degli strumenti del direct marketing, una tendenza in grande evoluzione ed espansione. Il telefono oggi è valutato come un grande strumento di marketing. Viene utilizzato per vendere, promuovere, informare, fissare appuntamenti ecc. secondo obbiettivi e modalità di intervento ispirate a precise strategie di comunicazione.
Il Telemarketing trova applicazioni in diverse aree in cui opera la vostra azienda: nell'attività commerciale, nell'attività di promozione, nell'attività di ricerche di mercato, nell'attività di databasemanagment. Gli obbiettivi che può perseguire sono innumerevoli:
Il numero verde costituisce senza dubbio la novità telematica di questi ultimi anni più interessante per il Telemarketing: è un servizio con addebito automatico della telefonata all'abbonato chiamato. Offrire ai clienti la possibilità di telefonare gratuitamente favorisce al massimo la frequenza dei contatti. Un programma di telemarketing prende le mosse dalla definizione accurata degli obbiettivi da raggiungere, delle strategie di comunicazione, delle target list e delle procedure di test, che sono la chiave del successo; talvoltapossono bastare anche poche decine di contatti utili per raccogliere indicazioni attendibili di fattibilità ed efficacia. Si devono raccogliere tutte le informazioni necessarie per redigere e sviluppare lo script destinato alla comunicazione telefonica.
per creare appuntamenti e ottenere segnalazioni mirate per i vostri agenti. Per creare il traffico sui Punti vendita. Per invitare a fiere, meeting, convegni e dimostrazioni. Per lancuare e presentare direttamente un nuovo prodotto. Per fidelizzare i vostri clienti evidenziando i vantaggi dei vostri prodotti/servizi. Per azioni di vendita diretta secondo le esigenze dei vostri clienti. Per effettuare un indagine su un prodotto nuovo da lanciare. Ottenere il consenso oggi obbligatorio per azioni successive di emailing e fax. Per sostenere azioni promozionali. Per attivare il Servizio Clienti tramite il Numero Verde. Ecc.
Il Telemarketing rappresenta oggi, nell'ambito degli strumenti del direct marketing, una tendenza in grande evoluzione ed espansione. Il telefono oggi è valutato come un grande strumento di marketing. Viene utilizzato per vendere, promuovere, informare, fissare appuntamenti ecc. secondo obbiettivi e modalità di intervento ispirate a precise strategie di comunicazione. 
